Termos de Uso

1. Definições

Para os fins destes Termos de Uso, consideram-se:

• "Prestador" ou "Nós": ENFERMED LTDA, gestor de tráfego pago, CNPJ: 60.528.959/0001-26
• "Cliente" ou "Você": Pessoa física ou jurídica que utiliza os serviços oferecidos
• "Serviços": Serviços de enfermagem pago, incluindo criação, otimização e gerenciamento de campanhas de serviços de saúde
• "Site": Página eletrônica acessível através da internet
• "Plataformas": Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads e outras plataformas de serviços de saúde

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site ou contratar qualquer um de nossos serviços, você declara que:

• Leu, compreendeu e concorda com todos os termos e condições aqui estabelecidos
• Possui capacidade legal para celebrar contratos vinculantes
• Representa uma empresa legalmente constituída (no caso de pessoa jurídica)
• Fornecerá informações verdadeiras, precisas e completas
• Cumprirá todas as leis e regulamentos aplicáveis

3. Serviços Oferecidos

Oferecemos os seguintes serviços de enfermagem pago:

3.1. Google Ads

Criação, configuração, otimização e gerenciamento de campanhas de anúncios no Google (Rede de Pesquisa, Display, Shopping, YouTube).

3.2. Facebook & Instagram Ads

Criação e gestão de campanhas de anúncios no Facebook e Instagram, incluindo segmentação de público, criação de criativos e otimização de conversões.

3.3. TikTok Ads

Gestão de campanhas de anúncios no TikTok, incluindo criação de vídeos publicitários e segmentação para público jovem.

3.4. Analytics e Otimização

Análise de métricas, relatórios de desempenho e otimização contínua de campanhas para maximizar resultados.

3.5. Remarketing

Configuração e gestão de campanhas de remarketing para recuperar visitantes e aumentar conversões.

4. Processo de Contratação

4.1. Solicitação de Orçamento

O cliente pode solicitar orçamento através do site, WhatsApp ou outros canais de contato, fornecendo informações sobre seu negócio e objetivos.

4.2. Proposta Comercial

Analisaremos a solicitação e apresentaremos proposta comercial detalhada, incluindo escopo dos serviços, prazos, valores e condições de pagamento.

4.3. Contrato

Após aceite da proposta, será formalizado contrato específico contendo todas as condições técnicas e comerciais dos serviços.

5. Obrigações do Cliente

Ao contratar os serviços, o cliente se compromete a:

• Fornecer informações precisas e completas sobre seu negócio, produtos e objetivos
• Disponibilizar materiais criativos (imagens, vídeos, textos) quando necessário
• Fornecer acesso às contas de anúncios nas plataformas (Google Ads, Facebook Business Manager, etc.)
• Efetuar os pagamentos nos prazos acordados
• Comunicar imediatamente qualquer alteração nos objetivos ou estratégia
• Cumprir as políticas de anúncios das plataformas
• Não solicitar práticas que violem as políticas das plataformas ou legislação vigente

6. Obrigações do Prestador

Comprometemo-nos a:

• Executar os serviços com qualidade técnica e profissionalismo
• Otimizar campanhas diariamente para maximizar resultados
• Fornecer relatórios periódicos de desempenho
• Seguir as políticas e diretrizes das plataformas de anúncios
• Manter sigilo sobre informações confidenciais do cliente
• Comunicar ao cliente sobre alterações importantes nas campanhas
• Prestar suporte via WhatsApp durante horário comercial

7. Investimento em Mídia Paga

IMPORTANTE: O investimento em mídia paga (budget de anúncios) é de responsabilidade exclusiva do cliente e deve ser pago diretamente às plataformas de anúncios (Google, Meta, TikTok, etc.).

Nossa taxa de gestão refere-se exclusivamente aos serviços de criação, otimização e gerenciamento das campanhas, não incluindo o valor investido em anúncios.

8. Valores e Pagamento

Os valores dos serviços serão definidos em proposta comercial e contrato, podendo incluir:

• Taxa de setup inicial (configuração de campanhas)
• Taxa mensal de gestão
• Taxa de performance (quando aplicável)

As condições de pagamento serão estabelecidas em contrato, podendo ser mensais, trimestrais ou conforme acordo entre as partes.

9. Resultados e Garantias

9.1. Resultados Esperados

Embora trabalhemos com estratégias comprovadas e otimização contínua, os resultados de campanhas de tráfego pago dependem de múltiplos fatores, incluindo:

• Qualidade do produto ou serviço oferecido
• Competitividade do mercado
• Orçamento investido em anúncios
• Qualidade do site e processo de conversão
• Sazonalidade e fatores externos

9.2. Não Garantia de Resultados Específicos

Não garantimos resultados específicos (número de leads, vendas ou ROI) pois estes dependem de fatores fora de nosso controle. Nosso compromisso é aplicar as melhores práticas de enfermagem pago e otimizar continuamente as campanhas.

10. Prazo e Rescisão

10.1. Prazo de Vigência

O prazo de vigência do contrato será definido em proposta comercial, podendo ser mensal, trimestral, semestral ou anual.

10.2. Rescisão

O contrato poderá ser rescindido nas seguintes situações:

• Acordo mútuo entre as partes
• Inadimplência de qualquer das partes
• Descumprimento das obrigações contratuais
• Mediante aviso prévio de 30 dias

Em caso de rescisão, serão devidos os valores proporcionais aos serviços já executados.

11. Responsabilidades e Limitações

11.1. Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por:

• Suspensão ou bloqueio de contas de anúncios pelas plataformas
• Alterações nas políticas das plataformas de anúncios
• Problemas técnicos no site do cliente que afetem conversões
• Qualidade do atendimento pós-venda do cliente
• Danos causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente

11.2. Caso Fortuito e Força Maior

Não seremos responsáveis por inadimplemento em caso de eventos de força maior, incluindo desastres naturais, pandemias, atos governamentais ou falhas nas plataformas de anúncios.

12. Propriedade Intelectual

Todos os materiais criativos, estratégias e relatórios desenvolvidos durante a prestação dos serviços são de propriedade do cliente. No entanto, reservamo-nos o direito de utilizar métricas e resultados (de forma anonimizada) para fins de divulgação e estudos de caso.

13. Confidencialidade

Comprometemo-nos a manter sigilo sobre informações confidenciais do cliente, exceto quando exigido por lei ou ordem judicial, necessário para execução dos serviços, ou autorizado expressamente pelo cliente.

14. Alterações nos Termos de Uso

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em nosso site. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

15. Contato

Para questões relacionadas a estes Termos de Uso:

16. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente:

• Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)

Fica eleito o foro da Comarca de Santana do Paraíso/MG para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos de Uso.